מדריך זכויות
החוק הישראלי מול האירופי: מה חל על הטיסה שלכם?
על טיסה בין ישראל לאירופה יכולים לחול שני חוקים: חוק שירותי תעופה הישראלי והתקנה האירופית. הם משלמים סכומים שונים ובמקרים שונים. ככה תדעו מה מגיע לכם.
עודכן 4 דקות קריאה
על איזו טיסה חל כל חוק
החוק הישראלי שואל רק מאיפה ולאן טסתם: הוא חל על כל טיסה שממריאה מישראל או נוחתת בה. החוק האירופי שואל גם עם מי טסתם: הוא חל על כל טיסה שממריאה מאירופה, ועל טיסה שנוחתת באירופה רק כשהחברה אירופית.
| הטיסה | החוק הישראלי | החוק האירופי |
|---|---|---|
| מתל אביב לאירופה, באל על, ישראייר או ארקיע | חל | לא חל |
| מתל אביב לאירופה, בחברה אירופית כמו לופטהנזה, אגאן או וויז אייר | חל | חל |
| מאירופה לתל אביב, בכל חברה | חל | חל |
| מתל אביב ליעד מחוץ לאירופה, כמו דובאי או ניו יורק | חל | לא חל |
כמה משלם כל חוק
שני החוקים משלמים לפי המרחק, לא לפי מחיר הכרטיס, והסכום הוא לכל נוסע. כך הם משלמים על טיסה שבוטלה:
| המרחק | החוק הישראלי | החוק האירופי |
|---|---|---|
| עד 1,500 ק״מלרנקה, אתונה | 1,530 ₪, משלם יותר | 250 € |
| 1,500 עד 2,000 ק״מסופיה, בוקרשט | 1,530 ₪ | 400 €, משלם יותר |
| 2,000 עד 3,500 ק״מרומא, מינכן, פריז | 2,450 ₪, משלם יותר | 400 € |
| 3,500 עד 4,500 ק״ממדריד, ליסבון | 2,450 ₪, משלם יותר | 600 € |
בעיכוב התמונה הפוכה. החוק הישראלי משלם פיצוי רק כשהטיסה המריאה באיחור של 8 שעות ומעלה, והאירופי כבר כשהיא נחתה באיחור של 3 שעות. על טיסה ממינכן שנחתה באיחור של 4 שעות, למשל, האירופי משלם 400 € לנוסע, והישראלי לא משלם פיצוי.
חשבו כמה מגיע לכםלאן טסתם, מה קרה וכמה נוסעים: התשובה לפי החוק, בלי הרשמה.מה עוד שונה בין החוקים
| מה קרה | החוק הישראלי | החוק האירופי |
|---|---|---|
| הטיסה בוטלה | חלמגיע פיצוי | חלמגיע פיצוי |
| הטיסה התעכבה | מ־8 שעות איחור בהמראה | מ־3 שעות איחור בנחיתה |
| הקדימו את הטיסה | ביותר מ־8 שעות | ביותר משעה |
| לא העלו אתכם למטוס | חלמגיע פיצוי | חלמגיע פיצוי |
| כמה זמן יש לתבוע | 4 שנים | 3 שנים |
שני החוקים פוטרים את החברה כשהביטול נגרם מנסיבות מיוחדות שלא בשליטתה, כמו מזג אוויר קיצוני. תקלה טכנית בדרך כלל לא נחשבת נסיבות מיוחדות.
מה מגיע גם בלי פיצוי
גם כשאין פיצוי כספי, בביטול אתם בוחרים בין החזר מלא של הכרטיס לבין טיסה חלופית, ומגיעים לכם אוכל ומלון לפי הצורך. והפיצוי בא בנוסף להחזר: קיבלתם החזר או שובר? הפיצוי עדיין מגיע.
שאלות נפוצות
אם חלים שני החוקים, לפי מה דורשים?
לפי החוק שמשלם יותר על מה שקרה בטיסה שלכם. על טיסה אחת מקבלים פיצוי פעם אחת, וספאנקי משווה בין החוקים ודורשת לפי זה שמשלם יותר.
טסתי באל על מפריז, ונחתתי באיחור של 4 שעות. מגיע לי פיצוי?
כנראה שכן. טיסה שממריאה מאירופה נמצאת תחת החוק האירופי בכל חברה, והוא משלם על נחיתה באיחור של 3 שעות ומעלה: מפריז לתל אביב, 400 € לנוסע. זה לא מגיע אם העיכוב נגרם מנסיבות מיוחדות, כמו מזג אוויר קיצוני.
ומה עם בריטניה ושווייץ?
שווייץ, נורווגיה, איסלנד וליכטנשטיין מחילות את החוק האירופי. בבריטניה חל חוק בריטי דומה, על כל טיסה שממריאה ממנה ועל טיסה אליה בחברה בריטית או אירופית: 220 £, 350 £ או 520 £ לנוסע, לפי המרחק.
כמה זמן יש לתבוע?
לפי החוק הישראלי 4 שנים מיום הטיסה, ולפי החוק האירופי 3 שנים.
- חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב–2012
- תקנה (EC) 261/2004 של האיחוד האירופי
- הסכומים של 2026. הסכומים של החוק הישראלי מתעדכנים כל 1 בינואר.